Política de reembolso e devoluções
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Visão Geral

Esta política tem como objetivo esclarecer as condições de reembolso e cancelamento aplicáveis aos serviços contratados na NaWeb. Como trabalhamos com serviços digitais personalizados sob demanda, não realizamos devoluções de valores após o início da execução do projeto. No entanto, analisamos cada solicitação com transparência e bom senso.

Solicitação de Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento do serviço em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que nenhum material tenha sido iniciado ou entregue. Após esse prazo ou após o início da produção, o valor poderá ser reembolsado parcialmente, de acordo com os custos operacionais já aplicados.

Serviços Não Reembolsáveis

Os seguintes serviços não são passíveis de reembolso após o início do processo de produção ou entrega:
Páginas personalizadas (bio ou cartão virtual)
Criação de logotipo
Artes para redes sociais
Tratamento e edição de imagens
Gestão de redes sociais (mensal)
Consultorias já realizadas

Reembolsos

Caso o pedido de cancelamento seja aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento. Você será notificado(a) por e-mail assim que o processo for concluído.

Atrasos no Reembolso

Se você ainda não recebeu o reembolso, siga os passos abaixo:
Verifique novamente sua conta bancária
Entre em contato com a operadora do seu cartão (pode haver um tempo de processamento)
Fale com seu banco para verificar o status da transação
Se ainda assim o valor não tiver sido creditado, entre em contato conosco via contato@naweb.info.

Alterações e Ajustes

Nos preocupamos com sua satisfação! Por isso, antes de solicitar o cancelamento, você pode solicitar ajustes dentro do escopo contratado. Nossa equipe está sempre disponível para realizar as modificações necessárias.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato pelo e-mail contato@naweb.info para dúvidas relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou ajustes nos serviços contratados.