Visão Geral
Solicitação de Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento do serviço em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que nenhum material tenha sido iniciado ou entregue. Após esse prazo ou após o início da produção, o valor poderá ser reembolsado parcialmente, de acordo com os custos operacionais já aplicados.Serviços Não Reembolsáveis
Os seguintes serviços não são passíveis de reembolso após o início do processo de produção ou entrega:Páginas personalizadas (bio ou cartão virtual)
Criação de logotipo
Artes para redes sociais
Tratamento e edição de imagens
Gestão de redes sociais (mensal)
Consultorias já realizadas
Reembolsos
Caso o pedido de cancelamento seja aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento. Você será notificado(a) por e-mail assim que o processo for concluído.Atrasos no Reembolso
Se você ainda não recebeu o reembolso, siga os passos abaixo:Verifique novamente sua conta bancária
Entre em contato com a operadora do seu cartão (pode haver um tempo de processamento)
Fale com seu banco para verificar o status da transação
Alterações e Ajustes
Nos preocupamos com sua satisfação! Por isso, antes de solicitar o cancelamento, você pode solicitar ajustes dentro do escopo contratado. Nossa equipe está sempre disponível para realizar as modificações necessárias.Precisa de Ajuda?
Entre em contato pelo e-mail contato@naweb.info para dúvidas relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou ajustes nos serviços contratados.